Minimierung der Ausfallzeiten von Blutgasanalysatoren im Krankenhaus Whitehorse Hospital dank Remote-Support

Der LIVE Connect Remote-Support von Radiometer ermöglicht Service auf Anfrage

  • Laden Sie das vollständige Fallbeispiel als PDF herunter
    Um Zugriff auf das Fallbeispiel zu erhalten, füllen Sie bitte dieses kurze Formular aus.

    Kontaktdaten
    Mit Übermittlung dieses Formulars bestätige ich, dass ich die Datenschutzerklärung gelesen und verstanden habe.

    All fields must be filled!

„Auch wenn unsere ABL90 bisher immer zuverlässig waren, ist es gut, einen Partner in der Hinterhand zu haben, wenn wir Hilfe benötigen sollten. Die Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern von Radiometer hat bisher reibungslos geklappt. Kürzlich musste ein Software-Update eingespielt werden. Das hat mir doch etwas Sorge bereitet. Unser Service-Experte ließ mich aber vorab wissen, wie lange die Arbeiten ungefähr dauern würden und sorgte dafür, dass der gesamte Prozess absolut stressfrei ablief.“

- Mike Parker, Labortechniker, allgemeines Krankenhaus Whitehorse, Whitehorse, Kanada“

Vermeidung von Ausfallzeiten der Blutgasanalysatoren dank Remote-Support von Radiometer

Marlene Croken hatte im Herbst 2019 gerade ihre neue Stelle als Laborleiterin angetreten, als Whitehorse neue ABL90 FLEX PLUS Blutgasanalysatoren von Radiometer installierte.

Als während der Inbetriebnahme Änderungen an den Patientenberichten notwendig wurden, konnten Marlene Croken und ihr Team von Whitehorse die Serviceplattform von Radiometer für die volle Bandbreite des Remote-Supports nutzen: LIVE Connect Remote-Support

Remote-Support für Blutgasanalysatoren von einem Laptop aus 2400 km Entfernung

„Als ich die Anfrage von unserem klinischen Anwendungsteam bei Whitehorse erhielt, war ich über 2400 km entfernt“, erzählt Mike Peta, ein Servicetechniker von Radiometer.

Mithilfe von LIVE Connect kann Mike Peta Lösungen für diese Herausforderungen von seinem Computer aus entwickeln. In einigen Fällen muss er noch nicht einmal das Krankenhaus besuchen. Von seinem Laptop aus konnte Mike Peta über den LIVE Connect Remote-Support auf die Analysatoren von Whitehorse zugreifen. So konnten die notwendigen Änderungen sofort vorgenommen werden. Ausfallzeiten, die durch Warten auf das Eintreffen des Servicetechnikers entstanden wären, konnten vermieden werden.

Positive Auswirkungen und fortwährende Vorteile für das Krankenhaus Whitehorse

Mike Parker, Labortechniker bei Whitehorse, zufolge wirkt sich der LIVE Connect Remote-Support weiterhin positiv auf den Laborbetrieb bei Whitehorse aus.

“„Auch wenn unsere ABL90 bisher immer zuverlässig waren, ist es gut, einen Partner in der Hinterhand zu haben, wenn wir Hilfe benötigen sollten. Die Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern von Radiometer hat bisher reibungslos geklappt“, meint Mike Parker. „Kürzlich musste ein Software-Update eingespielt werden. Das hat mir doch etwas Sorge bereitet. Unser Service-Experte ließ mich aber vorab wissen, wie lange die Arbeiten ungefähr dauern würden und sorgte dafür, dass der gesamte Prozess absolut stressfrei ablief.“

Größter Nutznießer: die Patienten

Auf die Frage nach den Vorteilen von LIVE Connect Remote Support antwortet Mike Parker: „Natürlich profitiere ich von dem Service, den wir von Radiometer erhalten, letztendlich sind es aber die Patienten, die die meisten Vorteile haben.“

Über das Krankenhaus

  • Das Allgemeine Krankenhaus Whitehorse gehört zur Yukon Hospital Corporation
  • Primäres Akutversorgungszentrum
  • 56 Betten und 540 Mitarbeiter
  • Bietet alle Versorgungsleistungen wie eine rund um die Uhr geöffnete Notaufnahme, stationäre und ambulante Versorgung, Chirurgie, Krebsversorgung, Sprechstunden mit Gast-Fachärzten, Therapiemöglichkeiten und Laboruntersuchungen sowie moderner diagnostischer Bildgebung.
MAPSSS-000532 R3

Auf dieser Website werden Cookies verwendet

Verwendung von Cookies
Diese Meldung nicht mehr anzeigen
Bestätigen Sie Ihr Konto bei Radiometer

Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein

WEITER
Mit dem Absenden Ihrer E-Mail erklären Sie sich mit der Datenschutzerklärung einverstanden
Radiometer verwendetMicrosoft Azure AD, um den Kundenzugriff zu authentifizieren. Wenn Sie bereits registriert sind, werden Sie zu Microsoft Azure AD weitergeleitet, um sich mit Ihren Microsoft Azure AD-Zugangsdaten anzumelden.
Sie sind bereits registriert.
ANMELDEN
Radiometer verwendetMicrosoft Azure AD, um den Kundenzugriff zu authentifizieren. Wenn Sie bereits registriert sind, werden Sie zu Microsoft Azure AD weitergeleitet, um sich mit Ihren Microsoft Azure AD-Zugangsdaten anzumelden.
Vielen Dank

Wir senden Ihnen in Kürze eine E-Mail-Einladung, damit Sie sich mit Microsoft Azure AD anzumelden können

BANNER SCHLIESSEN
Radiometer verwendetMicrosoft Azure AD, um den Kundenzugriff zu authentifizieren.
Hinweis:

Es scheint, dass Ihre E-Mail nicht bei uns registriert ist

ERNEUT VERSUCHEN WEITER
Radiometer verwendetMicrosoft Azure AD, um den Kundenzugriff zu authentifizieren. Wenn Ihre E-Mail nicht bei uns registriert ist, klicken Sie auf WEITER. Wir werden Sie durch den Anmeldeprozess führen.
Wir haben Ihnen zuvor eine Einladung per E-Mail gesendet

Bitte klicken Sie "Einladung annehmen" in der E-Mail um den Registrierungsprozess abzuschließen

E-MAIL ERNEUT SENDEN
Radiometer verwendetMicrosoft Azure AD, um den Kundenzugriff zu authentifizieren.
Hinweis:

Aufgrund eines Kommunikationsfehlers konnten wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten

ERNEUT VERSUCHEN
Hinweis:

Es scheint, dass dieses Konto keinen Zugriff auf das Portal erhalten hat

WEITER

Radiometer nutzt Microsoft AZURE Active Directory, um Kunden und Partnern sicheren Zugriff auf Dokumente, Ressourcen und andere Services in unserem Kundenportal zu bieten.

Wenn Ihre Organisation bereits AZURE AD verwendet, können Sie mit denselben Zugangsdaten auf das Kundenportal von Radiometer zugreifen.

Die wichtigsten Vorteile
  • Ermöglicht die Verwendung vorhandener Active Directory-Anmeldedaten
  • Benutzerfreundliches Single-Sign-On-Verfahren
  • Dieselben Anmeldedaten für den Zugriff auf künftige Dienste verwenden

Zugriff beantragen

Sie erhalten per E-Mail eine Einladung zum Zugriff auf unsere Dienste, wenn Ihre Anfrage genehmigt wurde.

Wenn Sie die Einladung annehmen und Ihre Organisation bereits AZURE AD verwendet, können Sie mit denselben Zugangsdaten auf das Kundenportal von Radiometer zugreifen. Andernfalls erhalten Sie per E-Mail ein einmaliges Kennwort zur Anmeldung.